Como Melhorar a Reputação da Sua Empresa

Proprietários de pequenas empresas muitas vezes entram contato conosco para saber sobre a melhor forma de melhorar de administrar a sua Reputação e iniciar ou melhorar a sua presença on-line. Apenas alguns anos atrás, era um pouco difícil para uma empresa praticamente desconhecida para trabalhar o seu caminho até a escada rankings de busca, a fim de se tornar reconhecido por termos pesquisados. Enquanto este é certamente ainda o caso de termos genéricos, como café, restaurante, paisagismo, etc., o reino on-line mudou um pouco quando se trata de ser capaz de ranquear o nome da empresa Neste artigo, vamos dar uma olhada em como é importante a primeira página de resultados do motor de busca, assim como explorar métodos para obter o seu negócio para aparecer, tanto quanto possível na primeira página e, ao mesmo tempo empurrando para baixo qualquer resultados negativos.

A Importância da Primeira Página

Por que quase todo o seu foco de gestão de reputação está contido na primeira página de resultados do motor de busca? A resposta para isso é muito simples: menos de 5 por cento dos clientes atuais ou potenciais vai passear além da 1a página de um motor de busca populares, como Google ao fazer pesquisa rápida sobre a sua empresa. Basicamente falando, a sua campanha de Gestão de Reputação será composto de duas pontas quando você se tornar pró-ativamente envolvido: o primeiro se está ganhando uma presença positiva na rede (comentários e avaliações em sites como Facebook, Kekanto, Yelp, Etc), e o outro será a primeira página de resultados de pesquisas.

Para conseguir uma melhor perspectiva da razão pela qual a maioria das pessoas não vão além da primeira página de resultados de pesquisas do Google, precisamos nos colocar em seus sapatos virtuais por assim dizer. Por uma questão de ilustrar isto, vamos dar um exemplo da vida real e colocá-lo em prática. Para esta parte do artigo, vamos supor que estamos na cidade de San Antonio, Texas, e está planejando a festa de aniversário de uma criança com um grupo de seus amigos que querem ir jogar boliche (bowling) – bastante simples. Quando eu entro o termo de pesquisa “Bowling In San Antonio” no motor de busca Google, o primeiro resultado que aparece para mim (isso pode ser diferente para você uma vez que os resultados são agora mais personalizado do que nunca) é University Bowl. Por uma questão de fato, o site oficial da empresa é o resultado de topo; o que significa que alguém que administre a sua presença on-line tem feito um bom trabalho. Quando eu vou para o site oficial, que anuncia-se como “NÃO É O SEU BOLICHE COMUM”.

Eu já estou intrigado, e se eu tiver uma festa de 25 anos que está à procura de um pouco de diversão de boliche em um fim de semana, é provável que os meus esforços de busca já estão terminados se o negócio está convenientemente localizado à minha posição atual. Se não, eu posso fazer buscas mais específicas por localização geográfica para chegar o mais próximo boliche. Tal é o caso quando as pessoas conduzem pesquisas on-line para coisas como boliche, restaurantes italianos, canalização, etc. 

University Bowl

Quando eu vou para o site da University Bowl, parece que toda a informação geral que eu preciso esta na ponta dos dedos. Guias úteis, tais como Promoções, Reservas, Ligas, e brindes estão todos lá, então eu clique na aba partes para ver o centro de bowling pode oferecer para um grupo de vinte e cinco. As perguntas que eu estou olhando para responder como um potencial cliente incluem informações relacionadas a preços, descontos, diversão para a família (Será que eles têm pistas que podem se adaptar às crianças?).

Com esta entrada particular, eu parecia ter atingido o jackpot em termos de o que eu estou procurando. Há três planos bem definidos para festas de aniversário; cada um com seus próprios benefícios e preços. O melhor de tudo, adesivos para BOWLING está disponível e todos os planos incluem a mesma quantidade de tempo de bowling. Tudo o que eu preciso fazer agora como um pai é verificar o meu orçamento, combiná-lo com o número de hóspedes pagos, etc.

Enquanto o site da University Bowl não se vangloria do design mais atraente (ele certamente poderia ser melhorada para incluir um layout responsivo para dispositivos smartphone e tablet), ele faz um trabalho adequado de retransmitir os seus serviços a clientes potenciais de uma maneira direta, fácil de encontrar. Eu recomendaria também colocar o endereço da empresa (desde a localização física é de vital importância para este tipo de negócio) com mais destaque em várias das páginas do site, em vez de tê-lo disponível unicamente na parte inferior da página. Eu também não sou um fã de páginas CONTATO que não incluem um número de telefone, endereço e mapa para empresas que dependem exclusivamente na obtenção de clientes em uma porta real.

Não surpreendentemente, o próximo resultado da pesquisa para a University Bowl em San Antonio é a sua página Yelp. Mais uma vez, para provar meu ponto sobre os clientes raramente passando da 1a página de resultados de pesquisa, é relevante apontar que há tanto conteúdo contido dentro dos links dos primeiros resultados da pesquisa que raramente há qualquer necessidade de o casual, cliente todos os dias a procurar mais. Se eu estava procurando verificáveis ​​comentários e feedback deste negócio, eu certamente já encontrou através do site da Yelp.

A primeira revisão é informativo o suficiente. O revisor dá o negócio uma pontuação perfeita e descreve que ela estava impressionado com o serviço rápido, bem como as luzes e música. No entanto, vejo que a University Bowl tem uma classificação global de 3,5 de 5 estrelas, então ao mergulhar na parte inferior da página descubro uma avaliação longa e detalhada de alguém dando-lhe uma pontuação moderada. Daniel C. diz que os video-games são um pouco caro (o que não me preocupa), mais não há espaço suficiente para espectadores em sua opinião. Este item me preocupa um pouco, como eu quero um amplo espaço para os pais olharem sobre os seus filhos e não se sentirem apertados, embora com uma grande festa de 25 clientes pagantes, vamos provavelmente ser atribuído pelo menos cinco pistas.

Mais na primeira página de resultados de pesquisa

Já, eu tenho mais informações do que eu poderia processar em uma quantidade razoável de tempo como um potencial cliente. Se eu estou olhando para reservar uma partida de boliche para os meus filhos no próximo par de semanas, eu provavelmente não vou estar fazendo uma extensa quantidade de pesquisa e aprofundar as páginas 3, 4 e 5 dos resultados da pesquisa. Afinal de contas, eu tenho trabalho a fazer, outros compromissos, e tudo que eu sou basicamente preocupados com é que as crianças que têm um bom tempo sem custar uma pequena fortuna. É por isso que é tão importante para se concentrar campanha gestão da reputação da sua empresa no social, sites de mídia e a primeira página de resultados do motor de busca. Pense nisso … uma das idéias mais vendidos duro por trás usando o Internet quando procuram os serviços de empresas é a conveniência. Os clientes potenciais estão principalmente interessados ​​em pesquisa básica de um negócio que pode escolher – pelo menos até que eles tiveram uma experiência que lhes pede para deixar um comentário positivo ou negativo online.

 

 

CONCLUINDO…

Ao se preocupar com as avaliações do seu negócio em sites como Facebook, Kekant, Yelp, e garantir boas notas e bons comentários. E ao listar o seu site (junto com os sites de revisões) na primeira página do google, você têm um ganho de reputação enorme.

O que lhe dá uma reputação absurda, fazendo com que a pessoa que faz a pesquisa tenha “uma certeza” que a sua empresa é a melhor para ele. Por dois motivos:

1. Empresas que aparecem na primeira página são consideradas as maiores e melhores;
2. Se outras pessoas estão satisfeitas com essa empresa, então ela provavelmente vai me atender bem também.